DIRECTEUR – GESTION DE PRODUITS

FAITES CONNAISSANCE AVEC PBSC

En tant que leader en solutions de vélopartage et de mobilité urbaine, notre mission chez PBSC (sigle de Public Bike System Company) est de changer le monde, une ville à la fois. Bien sûr, il y a Montréal (et ses populaires vélos BIXI), mais aussi Barcelone, Londres, Buenos Aires, Honolulu, Rio de Janeiro, Monaco et Melbourne, pour ne nommer que celles-ci.

Vous cherchez de bonnes raisons de sortir du lit chaque matin? Ce poste pourrait être pour vous. Parce que le fait d’être identifié à un catalyseur d’innovation sociale et de contribuer à rendre le monde meilleur, plus intelligent et plus vert auront cet effet. Plus encore que le café toujours frais, les 5 à 7, le club de course, le baby-foot et tous les autres privilèges dignes des entreprises de technologie d’aujourd’hui (que nous offrons, en passant).

Si vous êtes du type cerveau gauche, voici quelques chiffres qui devraient vous intéresser (qui ont peut-être encore évolués au moment de lire ces lignes, le mode croissance étant notre modus operandi) :

  • Équipe de 100 personnes
  • 2 emplacements (siège social à Longueuil et bureau satellite à Montréal)
  • 140 brevets et brevets d’invention
  • 80 000 vélos déployés
  • 34 villes intelligentes
  • 300 millions de trajets

ONE TEAM

Bien entendu, nous sommes à la recherche de gens qui sont les meilleurs dans leur domaine. Mais tout aussi important (sinon plus), c’est que vous partagiez nos valeurs et notre façon de penser. Si vous êtes passionné et imaginatif, prêt à donner le meilleur de vous-mêmes, que vous souhaitez créer de la valeur et faire la différence dans un environnement de travail où « nous » est plus important que « je », vous pourriez vous plaire chez nous.

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du CTO, votre mission consiste à organiser l’environnement de développement des produits de concert avec les directeurs techniques. Nous opérons un écosystème de produits hautement configurables qui se déploient à travers une grande variété de contextes opérationnels à l’échelle mondiale.

Il s’agit d’un poste de direction où vous serez amené à élaborer, faire progresser et renforcer les processus afin d’améliorer les exigences de cueillette, de localisation, de signalement, d’analyse, de livraison des produits, de formation, de soutien et d’entente de niveau de service du groupe de produits.

VOS RESPONSABILITÉS

En tant que directeur – gestion de produits, voici quelques-unes de vos responsabilités:

  • Travailler avec le CTO et le directeur d’ingénierie logicielle afin d’établir la vision stratégique de votre groupe de produits pour les 6 à 24 prochains mois
  • Gérer les processus de signalement, l’embauche, le rendement et les processus de soutien au sein de l’équipe des product owners (mobile et web, outils opérationnels, opérations, gestion des lancements et assurance qualité)
  • Connaissance approfondie des aptitudes requises pour bâtir une équipe gagnante en livraison de la technologie, incluant (mais sans s’y limiter) les méthodes de recherche de l’expérience utilisateur, les analyses de données, la livraison logicielle en mode Agile, la gestion des lancements et le soutien à la clientèle comprenant l’entente de niveau de service 24/7 et l’exécution du champ contractuel
  • Travailler avec l’équipe de onboarding et succès client, assurer des suivis clairs et précis avec les intervenants externes en ce qui concerne l’intensification des mesures de soutien, la production de documentation des produits et la formation
  • Favoriser un environnement ouvert et collaboratif. Mener des équipes coopératives pour atteindre des buts communs
  • Faciliter la gestion des déploiements en faisant appliquer la stratégie de transfert des produits au responsable des déploiements. Adapter la stratégie si nécessaire
  • Communiquer les feuilles de route des produits aux différents publics internes et externes. Gérer les attentes des clients
  • Prioriser ce que vous devons accomplir et quand nous devons le faire, en collaboration avec les ingénieurs et différents intervenants
  • Outiller l’équipe pour qu’elle puisse prendre des décisions à la fois stratégiques et tactiques afin de définir les exigences, améliorer nos produits, et établir un partenariat avec l’équipe de onboarding et succès client pour conduire à l’adoption de notre plateforme et pour amener les intervenants sur la trajectoire souhaitée
  • Planification des projets (incluant la facilitation des rencontres entre les clients et les collègues, les tâches, les étapes; fournir l’information et les ressources requises)
  • Gérer la documentation des produits, des notes de déploiement et des ventes, et aider à la formation des employés
  • Travailler avec le responsable des déploiements, définir les feuilles de route des plans de déploiement
  • Travailler avec les responsables des opérations, définir les stratégies de soutien des produits et des déploiements
  • S’appuyer sur les données pour informer, valider et raffiner tous les aspects du travail et du rendement de vos équipes; instaurer cette culture axée sur les données à votre équipe et aux équipes de développeurs
  • Aider à identifier les opportunités pour améliorer les processus de bout en bout et permettre une plus grande qualité des interactions avec la clientèle
  • Bâtir une culture axée sur la satisfaction de la clientèle et une itération rapide
  • Avec l’aide de l’équipe des ressources humaines, de partenaires et de coachs, évaluer et faire grandir les membres de votre équipe à travers le cycle annuel d’évaluation de performance

EXIGENCES POUR LE POSTE

Vous souhaitez poser votre candidature pour ce poste? Voici ce que vous devez détenir :

  • Vivre selon nos valeurs : Passion, Imagination, Performance et One Team
  • Plus de 10 années d’expérience dans un poste de gestion de produits en conception de produits SaaS (Software as a Service / Solution de service logiciel)
  • Plus de 5 années d’expérience en tant que gestionnaire des produits ou product owner
  • Plus de 5 années d’expérience à superviser et diriger une équipe de gestion de produits
  • Expérience pour bâtir une équipe de gestion de produits
  • Expérience avérée en conception d’applications pour les entreprises
  • Expérience avérée en planification, en établissement et lancement de produits à succès, en unifiant les portfolios de produits et en travaillant avec les gammes de produits des entreprises
  • Expérience en utilisation de données qualitatives et quantitatives pour prioriser et diriger le pouvoir décisionnel
  • Excellentes qualités de leadership pour être en mesure d’influencer l’équipe et d’inspirer l’adoption de diverses approches ou stratégies relativement aux produits
  • Grande capacité à travailler avec les clients et à leur demander des rétroactions afin d’améliorer les designs et le produit global
  • Fortes aptitudes en mentorat et en communication; aider l’équipe à grandir en fournissant un encadrement axé sur les stratégies et les solutions au lieu de dicter les réponses
  • Expérience en développement itératif, scénarios utilisateurs, sprints et technologies de développement Agile
  • Expérience de travail avec les équipes d’ingénierie pour développer les caractéristiques et prioriser les lancements des nouveaux produits
  • Avoir un sens aigu des affaires ou une expérience en stratégie relativement aux points clés de l’entreprise et de l’organisation
  • Grand discernement et aptitude à résoudre des problèmes; capacité à aborder les problèmes ambigus avec simplicité et structure, et se concentrer sur l’essentiel. Prendre en considération les enjeux mondiaux dans l’action locale
  • Capacité à articuler une vision et une stratégie de façon inspirante et motivante pour une équipe, axées sur l’énergie des membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
  • Excellente communication avec les collègues et les intervenants; être transparent et axé sur les données ainsi que savoir comment annoncer les bonnes comme les mauvaises nouvelles et, surtout, écouter
  • Avoir une bonne attitude et être un membre d’équipe imperturbable reconnu pour sa capacité à accueillir tout défi en gardant à l’esprit la notion du plaisir au cours du processus
  • Parfaitement bilingue (anglais et français)

EXPÉRIENCE CONSIDÉRÉE

  • Expérience avec la conception et l’ergonomie de l’expérience utilisateur
  • Expérience avec les produits matériels
  • Expérience de travail au sein d’un environnement à portée mondiale
  • Passion pour la micromobilité

Note : L’emploi du masculin a uniquement pour but d’alléger la lecture.

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